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服务保障承诺

1、在线响应


       请拨打全国统一客服专线 40019-40019/4007-222-222(周一至周日8:00-21:00),将您的问题告知我们,我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。


       2、解决方式


       凡做换货、补发、补偿或者全额退款等处理的,我们会派出专业客服人员与您联系,就退换货处理方式与您做全面沟通,争取得到您满分的认可。


       3、365天*14小时服务热线


        99米名酒直供商城针对所有会员客户,提供全年365天*14小时服务热线40019-40019/4007-222-2228:00-21:00),为99米名酒直供商城会员随时解决产品问题及服务咨询。


       4、7天内无理由退换货


       凡是从99米名酒直供商城成功购买商品的客户,在不影响二次销售的情况下,均可享受7天无理由退换货服务。


       5、维权中心无条件接受客户投诉


       自接到客户投诉之时起,24小时内反馈客户问题,xx商城为了提升客户满意度,提升服务质量,郑重做出“维权中心24小时内反馈客户问题并及时跟进解决”的承诺。


       6、快递承诺


        xx合作的高端物流送达,承诺一线城市最快24小时内送达,二线城市最快48小时内送达,偏远地区除外。


       7、会员价产品


        99米名酒直供商城将不定期针对不同等级会员,开设特惠产品专区,等级越高,优惠越大。


       8、参加酒水品鉴会活动


       99米名酒直供商城将不定期举办高端酒水品鉴会活动,对于三星及以上会员免费开放。


      9、免费参观会所


       99米名酒直供商城宣扬酒文化,建立酒文化体验馆,会馆针对99米名酒直供商城四星及以上会员客户免费开放,以供参观。


      10、、个性化定制


       专门针对高级会员量身定制独一无二的产品。例如:定制瓶身上印有会员名字或者特殊语句的产品,以供五星及以上等级会员做纪念、送礼等特殊用途。


       11、参与节目录制


       六星会员客户专属权益,可以有机会亲临节目录制现场,参与到99米名酒直供商城主办的电视节目之中。


       12、大师讲座


       六星会员专属服务,有机会与酒水大师面对面,交流酒水文化以及养生知识。


       13、公益活动


       针对五星及以上会员,可以参与到99米名酒直供商城发起的公益活动中。


       14、商务活动


       针对五星及以上会员,可提供会员与会员间的商务活动共享。


       15、自选客服


       针对六星级会员,客户可以综合评判,选择自己的专属客服。

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